Politica di Rimborso e Reso

Resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Condizioni per il Reso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di eventuali accessori, etichette e documentazione.
• Il reso deve essere accompagnato da una prova d’acquisto valida (fattura o ricevuta).

Procedura di Reso:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Segui le istruzioni fornite dal nostro team per completare la procedura.
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Nota:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Cambi

Il cambio di un prodotto è consentito solo in caso di prodotto danneggiato o difettoso al momento della consegna.

Procedura di Cambio:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando foto del danno o difetto riscontrato.
2. Il nostro team ti fornirà le istruzioni per il reso e il cambio.
3. Riceverai un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi, previa verifica dell’articolo restituito.

Importante:
Non accettiamo cambi per errori di taglia, colore o preferenze personali. In questi casi, ti invitiamo a procedere con un reso e a effettuare un nuovo ordine.

Esclusioni

Non sono accettati resi o cambi per:

• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio.
• Articoli privi di etichette o confezione originale.
• Resi richiesti oltre i termini indicati.

Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:
LA MODELLERIA FIORENTINA SRL
Viale Donato Giannotti 24 50124 Firenze

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Avete bisogno di aiuto?
Contattateci all’indirizzo [email protected] per domande relative a rimborsi e restituzioni.